Abonnement Presse - Magazine et Journaux sur Toutabo.com

1. QUI SOMMES NOUS

TOUTABO est une centrale d’abonnement presse à tarifs réduits. Notre métier est de négocier avec les éditeurs de presse les meilleurs tarifs d’abonnements et de réabonnements. C’est la garantie d’avoir le meilleur tarif tout au long de votre abonnement. Pour la majorité des titres présents sur le site, vous avez la possibilité de réaliser des expéditions à l’étranger ! (des frais de port vous seront donc facturés en supplément).

TOUTABO vous propose également à la vente, toute la presse disponible au numéro (plus de 4000 titres) avec la possibilité de passer commande immédiatement. La vente de journaux au détail ne peut bénéficier de remises et est soumise à des frais de port postaux. Prenez le temps de choisir en consultant notre catalogue 7/7 jours et 24h/24 heures.

TOUTABO travaille avec de nombreux partenaires, dont notamment le groupe Chèque Déjeuner, les chèques Cadhoc, les chèques BEST, les chèques Lire, les chèques Tir Groupé, les chèques Havas ainsi qu’avec de nombreux comités d’entreprises et plus de 500 sites internet.

Service Client : (voir NOUS CONTACTER plus bas). Nos conseillers du service relation clientèle sont à votre écoute du lundi au vendredi de 10H00 à 12H00 et de 14H00 à 16H00 - Tel : 01 75 47 81 63).

Par mail : Lien pour nous contacter.

2. COMMENT PASSER COMMANDE

Pour passer commande sur notre site www.toutabo.com il suffit de naviguer sur les différentes pages, de remplir votre panier :
- soit à l’aide de l’icône TOUTABO - Je m'abonne s’il s’agit d’un abonnement,
- soit à l’aide de l’icône TOUTABO - J'achete s’il s’agit d’un autre produit.
A tout moment vous avez la possibilité de consulter votre panier, d’ajouter des articles, de les enlever, ainsi que de modifier les quantités.

Ensuite rien de plus simple :
vous cliquez sur l’icône TOUTABO - Valider mon panier

ou sur celle TOUTABO - Offrir cet abonnement

si votre panier est un cadeau. Vous suivez la procédure d’inscription afin de créer votre compte et accéder aux adresses de livraison ainsi qu’aux moyens de règlement.

3. MODE DE REGLEMENT DE LA COMMANDE

TOUTABO vous offre différents moyens de règlement, offrant un maximum de garanties et de sécurité. C’est vous qui choisissez.

La solution la plus simple et la plus rapide est le règlement par Carte Bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard / Mastercard, American Express). Nous avons choisi comme partenaire SOGENACTIF qui est la solution de la Société Générale pour tous les règlements par carte bancaire sur internet. C’est la garantie d’un service sans faille et totalement éprouvé. (plus de détails).

Vous avez également la possibilité de régler par chèque bancaire en euros, compensable dans une banque française. Il suffit pour cela d’éditer votre facture (elle se trouve dans votre mail une fois validée la procédure de règlement en pièce joint sous format pdf) et de nous renvoyer votre règlement en inscrivant bien au dos de votre chèque le N° de votre commande afin de faciliter le traitement à l’adresse suivante : TOUTABO - SERVICE COMMANDES - 22 rue Louis Blanc - Bat 6.3 - 93 400 ST Ouen. Votre commande sera effective dès réception de votre règlement.

TOUTABO a signé des partenariats avec plusieurs sociétés émettant des chèques cadeaux. Nous acceptons les chèques suivants pour effectuer votre règlement: les chèques Cadhoc, les chèques Lire et les chèques BEST.

Pour effectuer le règlement, choisissez l’icône , éditez votre facture et renvoyez le bon de commande accompagné des chèques cadeaux et du complément en chèque bancaire le cas échéant à : TOUTABO - SERVICE COMMANDES - 22 rue Louis Blanc - Bat 6.3 - 93 400 ST Ouen. Votre commande sera effective dès réception de votre règlement.

Attention, la vente de magazines à l’unité se fait exclusivement par carte bancaire. En effet, la durée de parution d’un magazine étant réduite dans le temps, un règlement immédiat est indispensable.

4. VOUS POSSEDEZ UN CODE PROMOTION

Vous possédez un code promotion et voulez en profiter, rien de plus simple ! Lors de la validation de votre panier, il vous suffit d’inscrire le code promotion et votre panier est recalculé (les quotidiens ainsi que les titres suivants : Espace Magazine ainsi que Les Années Laser ne peuvent bénéficier d’aucune réduction). Les codes promos ne sont valables que sur les abonnements, hors frais de port.

5. LES DELAIS DE LIVRAISON

Votre abonnement est pris en compte dès réception de votre règlement. Nous vérifions votre commande, et la transmettons aux éditeurs qui se chargent d’installer votre abonnement. Cette étape suit une procédure complexe mais parfaitement rodée.

Les délais moyens constatés sont les suivant :

3 à 4 semaines après votre paiement (délai maximum : 6 semaines) pour les quotidiens et hebdomadaires.
4 à 6 semaines après votre paiement (délai maximum : 10 semaines) pour les mensuels.
4 à 12 semaines après votre paiement (délai maximum : 14 semaines) pour les trimestriels. En effet, ce délai peut être plus long car il n’y a que 4 magazines durant l’année.

Ces délais correspondent aux délais de traitement par les éditeurs, au routage et à l’expédition postale vers la France métropolitaine et Monaco et sont donnés à titre indicatif. Vous pouvez bien évidemment recevoir votre premier numéro beaucoup plus rapidement.
Si ces délais écoulés, vous n’avez pas reçu votre magazine, laissez nous un message en rappelant votre N° de commande, votre nom, le titre commandé, votre adresse, nos équipes effectuerons les recherches et vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.

Voir NOUS CONTACTER plus bas. Nos conseillers du service relation clientèle sont à votre écoute du lundi au vendredi de 10H00 à 12H00 et de 14H00 à 16H00 - Tel : 01 75 47 81 63.

Lorsque vous commandez des magazines à l’unité, le traitement est rapide. Nous avons le N° en stock, nous vous l’expédions dans les 24 heures, vous recevez donc votre magazine chez vous dans les 2 à 3 jours environs. Si le magazine est indisponible malgré nos efforts de recherche parmi plus de 300 partenaires, nous vous remboursons le trop perçu par carte bancaire et vous informons immédiatement.

Le premier magazine reçu marque le début de votre abonnement. C’est aussi pour cette raison que nous vous prévenons suffisamment à l’avance afin que, lors de votre réabonnement, vous ne puissiez manquer aucun magazine.

6. OFFRIR UN ABONNEMENT

Vous désirez offrir un abonnement à vos proches, enfants (pour qu’ils fassent comme les grands ou bien les habituer à la lecture), parents, amis, pour la fête des mères, des pères, pour Noël, bref pour faire plaisir. Nous avons la solution! Choisissez un abonnement parmi notre catalogue de plus de 700 magazines, validez votre panier en choisissant l’icône TOUTABO - Offrir cet abonnement

, ajoutez l’adresse d’expédition de la personne à qui vous offrez l’abonnement et laissez nous le message dans le cadre prévu à cet effet. Dès validation de votre commande, nous envoyons la lettre cadeau à l’heureux élu. C’est si simple de faire plaisir !

Par contre, pour Noël, nous expédions toutes les lettres cadeaux juste avant le passage du Père Noël, comme cela le Père Noël n’est ni en avance, ni en retard !!

7. NOUS CONTACTER

Nous vous accompagnons tout au long de votre abonnement. Vous souhaitez un renseignement, vous changez d'adresse, vous vous êtes trompé sur une adresse d’expédition, vous êtes un Comité d’Entreprise et désirez offrir un abonnement à vos salariés, une agence et souhaitez profiter de nos offres, vous désirez être conseillé pour offrir un abonnement… les conseillers du service relation clientèle sont à votre écoute du lundi au vendredi de 10H00 à 12H00 et de 14H00 à 16H00 - Tel : 01 75 47 81 63. Un formulaire à remplir se trouve plus bas, remplissez le en laissant vos coordonnées et votre n° de commande si vous en avez et nous ferons le reste.

8. QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES

CHANGEMENT D’ADRESSE : comment modifier l’adresse d’expédition de mon magazine ? Vous déménagez, vous partez en vacances et voulez recevoir votre publication à une autre adresse (attention, tous les magazines n’offrent pas ce service, le délai minimum de traitement de votre adresse temporaire est d’au moins trois semaines et pour une durée de 15 jours au moins, renseignez vous auprès de notre service client). Pensez à avertir TOUTABO dans les plus brefs délais de tout changement d’adresse. Pour cela, utilisez le bulletin électronique ci-dessous en indiquant vos anciennes et nouvelles coordonnées.
CHANGEMENT DE TITRE Vous avez choisi un abonnement à un magazine mais vous constatez qu’il ne vous convient pas ! Plutôt que de recevoir votre abonnement jusqu’à son terme, nous vous proposons de changer de magazine en toute simplicité. Choisissez un autre magazine, nous nous occupons de toutes les démarches auprès des éditeurs concernés, nous calculons votre avoir sur les numéros restant à servir ainsi que le complément pour le nouvel abonnement, vous nous envoyez votre règlement à TOUTABO - SERVICE COMMANDES - 22 rue Louis Blanc - Bat 6.3 - 93 400 ST Ouen et vous recevez vos nouveaux magazines directement chez vous !
REABONNEMENT Votre abonnement arrive bientôt à échéance? TOUTABO vous propose votre réabonnement au meilleur tarif ! En effet, vous avez la possibilité de bénéficier du meilleur tarif pour tous vos réabonnements et profiter ainsi de tous les avantages que nous vous offrons. Nous vous envoyons un mail ou un courrier un peu avant la fin de votre abonnement afin que vous répondiez rapidement pour ne pas avoir de rupture lors de la réception de vos magazines.
COMMENT RECEVOIR LA COPIE DE MA COMMANDE ET MA FACTURE ? Dès que vous passez une commande, la copie de votre commande vous est directement envoyé sur votre mail. Votre commande numérotée reprend vos coordonnées, les titres de presse commandés ainsi que le montant total et le mode de règlement. C’est simple et rapide. Pour recevoir une facture, merci de nous adresser la demande avec les référence exact de votre commande.
RESPONSABILITÉ Les titres présents dans les bases de données de TOUTABO ont été saisis d'après les informations communiquées par les éditeurs. TOUTABO n'est pas responsable du contenu des œuvres et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client. La société TOUTABO est un prestataire de services dont le rôle se limite à la prise de commandes, à la transmission de celles-ci et à la mise en place de l’abonnement. TOUTABO ne répondra que de sa faute ou de son manque de diligence. En particulier, TOUTABO ne saurait être tenue pour responsable des fautes de l’éditeur ou de ses manquements résultant de difficultés économiques (redressement ou liquidation judiciaire notamment). En tout état de cause, TOUTABO décline toute responsabilité en cas de force majeure ou de fait du tiers (imprimeurs, transporteurs, etc...). L’éditeur assume seul la garantie légale contre les vices cachés et les défauts de fabrications.
Vie des magazines: un titre a changé de formule? un éditeur a arrêté sa diffusion? Un nouveau titre au catalogue? Consultez la rubrique "Actualité des magazines".

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